Assureur bienveillant

Quelles démarches dois-je faire pour adhérer à une complémentaire santé/mutuelle ?

Vous pouvez remplir le formulaire disponible ici afin d’être recontacté par l’un de nos experts santé. Nous sommes également disponibles par téléphone au 04 42 63 30 00 ou par mail : contact@verisante.fr

Quand vais-je recevoir mon contrat ?

Votre contrat vous parviendra par voie postale dans un délai de 7 jours à compter de la date de signature.

Qui s’occupe de la résiliation de mon contrat actuel ?

Vérisanté s’occupe de tout ! Notre équipe se charge d’envoyer votre lettre de résiliation tout en respectant le délai de préavis. Si vous rencontrez toutefois des problèmes avec votre ancienne complémentaire, notre service Relation Client est là pour vous accompagner dans vos démarches. Nous restons à votre disposition par téléphone au 04 42 63 30 00 ou bien par mail : contact@verisante.fr

Quand vais-je recevoir mes cartes de tiers-payant ?

Vous recevrez vos cartes de tiers payant au plus tard 15 jours avant la date d’effet de votre contrat.

Quand et comment puis-je renoncer à mon contrat santé ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la date de signature de votre contrat pour y renoncer. Dans le cadre d’une démarche de qualité, et pour éviter tout risque de fraude, il vous sera demandé de nous communiquer un écrit par mail : contact@verisante.fr ou par voie postale : Vérisanté – Route de la Côte d’Azur - 13590 MEYREUIL.

Je bénéficie maintenant d’un contrat groupe, comment puis-je résilier mon contrat santé individuel ?

Afin de résilier votre contrat santé individuel, un justificatif de votre employeur est nécessaire. Vous pouvez nous le faire parvenir en remplissant le formulaire ici accompagné du justificatif. Vous pouvez aussi nous contacter par mail : contact@verisante.fr ou par voie postale : Vérisanté – Route de la Côte d’Azur - 13590 MEYREUIL.

A qui dois-je envoyer mes demandes de remboursement ?

Vérisanté s’engage à transmettre vos demandes de remboursement dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous faire parvenir vos devis ou factures en remplissant le formulaire ici accompagné du ou des documents. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous contacter par mail : contact@verisante.fr ou par voie postale : Vérisanté – Route de la Côte d’Azur - 13590 MEYREUIL.

À qui dois-je envoyer mes nouvelles coordonnées ?

Si vous souhaitez modifier vos coordonnées ( adresse, mail, téléphone, etc… ), il vous suffit de remplir le formulaire disponible ici et d'y indiquer les changements. Vous pouvez aussi nous contacter par mail : contact@verisante.fr ou par voie postale : Vérisanté – Route de la Côte d’Azur - 13590 MEYREUIL.

Et si mon contrat ne correspond plus à mes besoins ?

Vérisanté s’engage à vous écouter et comprendre vos besoins afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation. Le Service Relation Client s’occupe pour vous des modifications de votre contrat. Contactez-nous par téléphone au 04 42 63 30 00 ou bien par mail : contact@verisante.fr

Comment puis-je régulariser mon impayé ?

Afin de régulariser un impayé, vous pouvez nous contacter au 04 42 63 30 00 ou par mail : contact@verisante.fr. Vérisanté s’engage à traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Un membre de ma famille adhérent Vérisanté est décédé, quelles démarches dois-je effectuer ?

Toutes nos équipes sont là pour vous accompagner dans cette situation difficile. Vous pouvez remplir le formulaire disponible ici accompagné d’un acte de décès, et nous nous occupons de toutes les démarches pour vous. Vous pouvez aussi nous le faire parvenir par mail : contact@verisante.fr ou par voie postale : Vérisanté – Route de la Côte d’Azur - 13590 MEYREUIL.

Ma première cotisation est plus élevée, pourquoi ?

Nos compagnies partenaires peuvent prélever des frais de dossier en parallèle de votre première cotisation, ces derniers varient d’une compagnie à l’autre, mais ne seront prélevés qu’une seule fois. Ils servent à la gestion de votre dossier tout au long de la vie de votre contrat.

Jusqu’à quel âge mes enfants peuvent-ils être assurés sur mon contrat santé ?

Selon le contrat souscrit, vos enfants peuvent être assurés avec vous jusqu’à leurs 26 ans

Ai-je droit au 100% Santé ?

Depuis le 1er Janvier 2021, la réforme du 100% santé zéro reste à charge de la Sécurité Sociale, propose à tous les assurés disposant d’une complémentaire santé solidaire, la prise en charge totale de certains équipements optiques, dentaires et auditifs.
Pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 42 63 30 00 ou bien par mail : contact@verisante.fr

La signature électronique est-elle valable juridiquement ?

Légalement, la signature électronique a exactement la même valeur qu’une signature manuscrite et engage pleinement le souscripteur.

Est-il dangereux de donner son numéro IBAN ?

Seul, le numéro IBAN ne permet pas à l’organisme de vous prélever de l’argent. En effet, il est nécessaire que vous donniez votre accord en signant un mandat de prélèvement, ce dernier est signé électroniquement en parallèle de votre contrat.